আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
9winz প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 9winz প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১ ভূমিকা ও পরিধি
9winz বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং বিভাগে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 9winz কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
এই নীতি প্রযোজ্য হবে যখন আপনি:
- 9winz ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা ব্রাউজ করেন;
- একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা 9winz Login-এর মাধ্যমে সাইন ইন করেন;
- আমাদের গেম, বেটিং অথবা অন্যান্য সেবা ব্যবহার করেন;
- আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন;
- আমাদের প্রচারমূলক অফার বা বোনাস গ্রহণ করেন।
এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
9winz বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নোক্ত শ্রেণিতে বিভক্ত:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পরিচয় সংক্রান্ত: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
- যোগাযোগ সংক্রান্ত: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর;
- আর্থিক: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের উদ্দেশ্যে);
- নিরাপত্তা: পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
সাইট ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি;
- ব্রাউজারের ধরন, ভাষা সেটিং ও অপারেটিং সিস্টেম;
- পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে অবস্থানের সময়;
- রেফারাল URL এবং সার্চ কোয়েরি;
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
9winz সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা;
- গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিশ্চিতকরণ;
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ;
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার বিতরণ।
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ);
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ;
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা;
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
৩.৩ গ্রাহক সেবা
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান;
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান;
- ব্যবহারকারীর অভিযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ।
৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি;
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান;
- নতুন ফিচার ও সেবার উন্নয়ন।
৩.৫ যোগাযোগ
- অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি;
- প্রচারমূলক অফার ও বোনাসের তথ্য (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
9winz আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।
৪.১ এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র সেই কর্মকর্তা ও বিভাগের জন্য সীমাবদ্ধ যাদের দায়িত্ব পালনে এই তথ্যের প্রয়োজন। সকল কর্মীকে গোপনীয়তা বজায় রাখার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
৪.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে তদন্ত করব, ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
9winz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে 9winz তা করবে। এই ক্ষেত্রে যদি আইনি নিষেধাজ্ঞা না থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।
৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির বিধানাবলি বলবৎ থাকবে।
৫.৪ সম্মতির ভিত্তিতে প্রকাশ
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।
৬ কুকি নীতি
9winz আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না;
- কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখা;
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা ও পারফরমেন্স উন্নয়নের জন্য;
- টার্গেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য (সম্মতির ভিত্তিতে)।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সুবিধা পাবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
9winz প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি বিবরণ প্রদান করতে। এছাড়া আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয় বা সম্মতি প্রত্যাহার করা হয়েছে — আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি গ্রহণের পর আমরা সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ বন্ধ করব।
৭.৪ অনুরোধ প্রক্রিয়া
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
9winz শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
যদি আমাদের জানানো হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
কার্যকর সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য এমন সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য সুরক্ষায় প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মান বজায় রাখা হয়;
- সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদানে সক্ষম ও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ;
- এসএসএল এনক্রিপশন সহ অন্যান্য প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
9winz দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই উদ্দেশ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে পারি। এতে অন্তর্ভুক্ত:
- অত্যধিক বা দীর্ঘক্ষণ গেমিং সেশন শনাক্তকরণ;
- সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ পরিচালনা;
- জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণে সহায়তা;
- ক্ষতিকর গেমিং আচরণ রোধে সক্রিয় পদক্ষেপ।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১১ নীতি পরিবর্তন
9winz এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে;
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে;
- "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
আরও জানুন: আমাদের সম্পর্কে • নিয়ম ও শর্তাবলী • দায়িত্বশীল খেলা